10 мифов об охране

Миф 1. Технические средства могут заменить «живых» охранников

Камеры видеонаблюдения и другие различные технические средства иногда просто незаменимы. Их обычно используют в том случае, когда охраняемым объектом является изолированное помещение. Однако, для реагирования на сигналы и анализа фиксируемой информации всегда требуются люди.

Например, системы видеонаблюдения позволяют устанавливать факты нарушений или посягательств на собственность компании, так как видеозапись является неоспоримым доказательством при разбирательстве с провинившимся сотрудником или идентификации личности злоумышленника. Но выявление и задержание нарушителей осуществляют люди, которые несут дежурство на постах и пунктах видеонаблюдения.

Особенно это актуально при охране магазинов, где достаточно большой поток клиентов, много рабочего персонала и доступ к товарам предоставлен в открытом виде. Согласно статистике, кражи товаров в торговых залах составляют около 10% от суммарных потерь магазина. В январе этого года наши сотрудники задержали 730 человек в различных магазинах. Мы специально обучаем своих работников, чтобы они умели выявлять потенциальных нарушителей в торговых залах.

Помимо всего прочего, случается такое, что такая техника, как системы видеонаблюдения, металлодетекторы и др. оказывается бесполезной, а профессионализм и интуиция охранников работает безотказно. Всё дело в том, что человек, планирующий совершить то или иное преступление, выглядит немного иначе. Он привлекает к себе внимание опытного охранника, который за многие годы службы выработал «нюх» на правонарушителей и преступников. Например, настоящий профессионал-таможенник с первого взгляда на целую очередь граждан способен идентифицировать того, кто перевозит наркотики. Подобные навыки просто незаменимы для работников охранных служб в банках, на заводах и в офисах.

Миф 2. Охрана должна быть вооружена до зубов

Не всегда применение оружия является оправданным действием. К примеру, в магазинах и в местах скопления народа не должно быть вооруженной охраны, так как вокруг довольно много людей, которые случайно могут пострадать от стрельбы. Только в американских фильмах показывают, как герой разносит весь супермаркет, преследуя преступника. Мы работаем совершенно иначе. Преступник способен украсть из магазина товаров на сумму 10-30 тысяч рублей, ну максимум на 100 тысяч. Этот ущерб не сравнится с ценой человеческой жизни. Поэтому использование оружия допускается лишь в крайних случаях.

К тому же, только психически нездоровые люди (алкоголики, наркоманы) совершают кражи в местах большого скопления народа. В России такие преступники не носят огнестрельное или даже газовое оружие в кармане, в крайнем случае, они могут быть вооружены ножом. А подготовленные сотрудники охраны с таким злоумышленником без труда справятся и без спецсредств.

Таким образом, для любого предпринимателя, который создает охранную систему в своем магазине, главное подобрать решительных и ответственных людей, которые не будут прятаться за спину кассира в самый ответственный и критический момент. Чтобы рационально и грамотно использовать спецсредства и оружие, сотрудник охраны нуждается в специальных знаниях и навыках, а также должен обладать серьезной психологической подготовкой.

Миф 3. Чем больше охранников в помещении, тем лучше оно защищено

Существует поговорка: одна женщина за 9 месяцев способна родить ребенка, а 9 женщин за один месяц сделать это не смогут. Это подтверждает то, каждый процесс имеет необходимую и достаточную потребность в числе исполнителей.

Принимая участие в тендерах на охрану объектов, мы предлагаем в полтора и даже в два раза меньше сотрудников, нежели другие компании. И это правильно, так как каждый специалист должен выполнять свои обязанности и заниматься определенным делом, а чрезмерная массовость способствует появлению халтуры. Если охранник не имеет четкую задачу, то он начинает бездельничать, что приводит к негативным последствиям. Например, некоторые от безделья заводят приятельские отношения с сотрудниками охраняемого объекта. А, как известно, приятелей контролировать сложнее. Это приводит к увеличению вероятности кражи и других нарушений безопасности. Это не говоря о том, что расслабленный или сонный человек не может оперативно реагировать на нестандартные ситуации. 

Можно увидеть и то, как охранники без дела слоняются по объекту и не знают чем заняться. В таком случае даже опытные сотрудники менее чем за год теряют свою квалификацию. Перед нашим охранным предприятием часто ставили задачу создания «имиджевой» охраны. По возможности, мы от таких заказов отказываемся.

Миф 4. На установке охранного оборудования можно сэкономить

Подбор спецоборудования и индивидуальная его настройка – немаловажный момент, который нужно продумывать еще на стадии строительства объекта или ремонте арендованного помещения. Уже на этих этапах следует начинать сотрудничать с охранной фирмой, которая в будущем будет обеспечивать безопасность предприятия. К сожалению, в большинстве случаев случается так, что оборудования для охраны устанавливают строители, а специалисты охранного агентства приходят, когда в офисе или в магазине кипит работа. А, начав разбираться, видишь, что объективы камер направлены на те зоны помещения, где и воровать то нечего, а потенциально опасные участки и вовсе не попадают в поле зрения видеокамер. В некоторых случаях обеспечение качественного контроля невозможно из-за технических характеристик выбранного оборудования и его неграмотного монтажа. Например, система контроля за доступом на объект и система видеонаблюдения, должны согласовываться с местонахождением охранных постов и внутренними технологическими процессами еще на стадии проектирования.

Большинство компаний, предоставляющих спецоборудование, предлагают практически одинаковый ассортимент. Однако выбор одних только камер видеонаблдения настолько широк, что дилетант не способен разобраться во всех тонкостях и нюансах технических характеристик. При этом правильный подбор технического оснащения отражается на том, как она вам будет служить. Обеспечит ли она максимальный угол обзора или оптимальную глубину резкости, будут ли на экране монитора видны четкие изображения с мельчайшими деталями или лишь силуэты фигур, и так далее. Таким образом, подбор оборудования и грамотный монтаж следует доверять профессиональным охранным предприятиям.

Миф 5. Хороший охранник должен быть «громилой»

Работа сотрудника охраны на 90% зависит от умения предугадывать действия нарушителей и по минимальным признакам идентифицировать потенциальные опасности. Какой бы спокойной не была обстановка, охранник обязан быть максимально бдительным и проявлять наблюдательность. По этой причине сотрудники охраны не всегда самые мощные. Настоящий охранник должен быть не только хорошо подготовлен физически, но и обладать высоким интеллектом.

Помимо этого, чрезмерно сильные люди не всегда рационально применяют свою силу. А некоторые и вовсе оказываются трусами в чрезвычайных ситуациях (такое мнение бытует среди спортсменов-единоборцев). Это обусловлено тем, что физически сильный от природы человек не часто встречает адекватное сопротивление, но когда с ним сталкивается, может смалодушничать. А с другой стороны, существует немало примеров, когда третируемые с детства и хилые люди, привыкнув за себя бороться, становятся волевыми, сильными и физически развитыми личностями.

Конечно, бывает что нужны и настоящие «громилы», но совсем не часто.

Миф 6. Внутренняя служба безопасности может заменить наемную охрану

Наличие собственной службы безопасности может обеспечить охрану лишь маленького объекта. Для крупных и средних компаний с большим числом сотрудников, высоким уровнем риска (хищения, теракты) охрана нуждается в усилении. К тому же области ответственности служб безопасности и наемной охраны разграничены.

Служба безопасности обеспечивает внутреннюю безопасность компании, отвечает за сохранность коммерческих секретов, проверяет благонадежность клиентов, предотвращает нарушения среди персонала. В задачи наемной охраны входит защита бизнеса от посягательств и угроз извне. Специалисты этих служб обладают разным складом ума и разными навыками. Совместить их функции невозможно. Наоборот, можно двум этим службам дать указание контролировать друг друга. Это даст возможность своевременно определять недостатки в работе служб и избавляться от недобросовестных сотрудников.

Миф 7. Дорогая охрана – лучшая охрана

Стоимость услуг нельзя считать единственным показателем качества. Существует множество дорогих охранных фирм, известные имена создателей и консультантов которых, якобы, оправдывают эти высокие цены. Но в действительности их стоимость очень завышена относительно качества работы.

Основные критерии, на которые должен опираться предприниматель, выбирая охранную фирму, это профиль агентства, репутация и опыт работы. Одни специализируются на охране грузов или ценностей, транспортируемых по стране, другие – на охране таких объектов, как офисы. Опыт работы в каждом из направлений охранной деятельности накапливается в течение трех-четырех лет, и это обязательно следует учитывать. Лучше не пользоваться услугами молодых охранных фирм, услуги которых на порядок дешевле, так как подобные компании будут учиться за ваш счет.

Но встречаются случаи, когда экономия средств всё-таки оправдывает себя. Например, когда нужно реализовать элементарный пропускной режим, можно смело нанимать дедушку-пенсионера. Ну и, как правило, бабушки-вахтеры всегда очень бдительны. Так сказать работают недорого и сердито.

Миф 8. Заказчик лучше знает, как охранять себя и свою компанию

Оплачивая чью-то работу, любой клиент подтверждает тем самым профессионализм того, кому платит. Если владелец какой-либо компании, наняв охранную службу, высказывает ей свои замечания, это совершенно нормально. Однако, не зная всей специфики работы сотрудников охраны, диктовать личные правила опасно и безответственно. Это может привести к тяжелым для бизнесмена и его бизнеса последствиям, начиная хищениями и заканчивая летальным исходом. А согласие охранной фирмы с любыми пожеланиями заказчика – весомый показатель непрофессионализма.

Особо жестко прослеживается подобная закономерность при обеспечении личной охраны. В подобной работе существует масса обязательных условий, которые заказчик должен обязательно выполнять. К примеру, нельзя открывать на ходу окна в автомобиле, постоянно нужно менять маршрут следования и так далее. Между охраной и клиентом должны быть налажены доверительные отношения, так как именно они и являются основополагающей успешного сотрудничества.

Миф 9. Консалтинг в сфере безопасности – пустая трата денег

Как показывает практика, в сфере безопасности до консалтинга у многих руководителей руки просто не доходят. В действительности же, он может стать отличным подспорьем для принятия грамотных решений в бизнесе, снижения потерь, а иногда даже сохранения бизнеса и денежных средств. Подобный консалтинг включает в себя анализ состояния действующей системы безопасности, реализацию и внедрение новых элементов в систему, а также модернизацию уже имеющихся и удаление лишних. Помимо этого, в процессе консалтинга, для конкретного объекта формируется оптимальная система защиты от внутренних и внешних угроз.

Вот один пример из нашей практики. К нам не так давно обратился бизнесмен, имеющий собственное производство. Мы пришли к нему, чтобы проконсультировать его в сфере безопасности. Моментально были выявлены нарушения, на которые сам он даже не обращал внимание. Выяснилось, что состояние предприятия с точки зрения пожаробезопасности было таким, что могло загореться в любой момент. Перестроить всю структуру безопасности он не мог по причине отсутствия таких средств и просто продал производство.

Иногда приходится сталкиваться и со «смешными» вещами, когда на воротах забора стоит поворотная камера, а на пропускном пункте перед охранником находится пульт управления этой камерой. Так делать категорически не рекомендуется. Ведь охранник может без труда скрыть факт въезда/выезда транспортного средства. О таких элементарных вещах руководители компаний зачастую просто не знают.

Миф 10. Лучше договориться с чиновниками, чем устанавливать дорогостоящие системы охраны

К сожалению, нередко мы сталкиваемся с подобным подходом. Сложно понять, что в голове у предпринимателей, идущих по такому пути. Ведь системы безопасности, которые воспринимаются ими как пустая формальность, зачастую играют важную роль, от которой зависят жизни людей. Конечно же, за взятку можно договориться с чиновником, чтобы тот прикрыл глаза на отсутствие противопожарной сигнализации и других технических средств, однако опыт того де «Трансвааль-парка» показал, что спокойнее спят те, кто сделал всё как надо.

Также можно провести аналогию и с транспортными средствами. Все ведь знают, что автомобили угоняются даже с сигнализацией. Однако ее наличие существенно снижает риск. Если рядом будут стоять два одинаковых автомобиля, один из которых с сигнализацией, а второй без нее, то угонят, конечно же, второй.